اگر بعد از تحویل سفارش متوجه شدیدی که کالای دریافتی آسیب دیده یا با سفارش شما مغایرت دارد و درخواست بازگشت کالا را داشته باشید می توانید از طریق شماره تماس فروشگاه که در قسمت ارتباط با ما درج شده است با همکاران پشتیبانی فروشگاه آویشن در ارتباط باشید و درخواست بازگشت یا تعویض کالا را اطلاع دهید.
پس از دریافت مرسوله توسط روژان شاپ به یکی از دو حالت زیر عمل خواهد شد:
اگر کالای سفارش داده شده موجود بود کالای جدید برای شما پست میشود.
اگر کالای سفارش داده شده موجود نبود هزینه کالای عودت داده شده به شما برگشت داده خواهد شد.
شایان ذکر است تمام هزینه های مربوط به تعویض و یا عودت کالا بر عهده مشتری است.
چه نکاتی را برای استفاده از امکان تعویض یا بازگشت کالا باید رعایت کنم ؟
زمان استفاده از این سرویس تا ۷ روز بعد از ثبت سفارش می باشد پس اگر شما بعد از تحویل سفارش خود به هر دلیلی تصمیم بر تعویض یا عودت آن را دارید حتماً قبل از اتمام ۷ روز اقدام نمایید.
در مدت زمان ۷ روز نباید از کالا استفاده شود. کالای برگشتی میبایست از نظر ظاهری در شرایط اولیه خود توسط فروشگاه آویشن دریافت شود و هر گونه تغییر فرم ظاهری محصول باعث خروج کالا از شرایط تعویض میشود.
واحد کنترل کیفیت آویشن قبل از بسته بندی مرسولات، با دقت و حساسیت بالایی کالاهای سفارش داده شده را بررسی نموده و درصورت اطمینان از صحت و تطابق کالا نسبت به ارسال آن اقدام مینماید با این وجود در صورتی که کالای خریداری شده دارای ایراد باشد، و ایراد ذکر شده مورد تأیید کارشناسان فروشگاه آویشن باشد این مجموعه نسبت به تعویض کالا یا استرداد وجه اقدام مینماید. چنانچه موجودی آن کالا در فروشگاه به اتمام رسیده باشد، مشتریان میتوانند درخواست کالای مشابه نموده یا وجه پرداختی را دریافت نمایند.